ClevGuard 지원 센터

지원 문의

단순히 우리의 지원 팀에 연락하시면 48시간 내에 답변 드리겠습니다.

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불편이 발생할 경우, 우리의 환불 정책을 주의 깊게 읽어보세요.

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개인정보 보호 정책

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자주 묻는 질문

판매 전 자주 묻는 질문

판매 후 자주 묻는 질문

제품 관련 질문

웹사이트에서 사용 가능한 결제 방법은 무엇인가요?

우리는 PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover 등을 포함하여 대부분의 결제 방법을 받습니다.

내 신용카드 정보는 웹사이트에서 안전한가요?

안심하세요, 결제 세부 정보를 포함한 모든 데이터 개인 정보는 저희 웹사이트에서 확실히 안전합니다. 저희는 당신의 개인 정보에 접근할 수 없습니다.

KidsGuard나 KidsGuard Pro에 무료 평가판이 있나요?

아니요, 무료 평가판은 제공되지 않지만 무료 데모를 통해 제품을 비용 없이 경험해볼 수 있습니다.

제품에 만족하지 않는다면 환불을 받을 수 있나요?

네, 제품에 기술적 문제가 있을 경우 30일 이내에 환불을 요청하실 권리가 있습니다. 환불 정책에 대한 자세한 내용과 제한 사항은 저희의 환불 정책 페이지를 방문해 주세요..

모니터링되는 장치를 무료로 변경할 수 있나요?

네, 유효 기간 내에 원하는 만큼 대상 장치를 변경할 수 있습니다. 다만, 새로운 장치를 추가하기 전에 이전 장치와의 연결을 해제해야 하며, 새로운 대상 장치는 계획에서 보여주는 시스템과 동일해야 합니다.

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귀하가 소프트웨어를 구매한 후 이메일을 받지 못했을 때 어떻게 해야 하나요?

구매를 성공적으로 완료한 후 몇 분 내에 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 또한 ClevGuard에서 제품 사용 방법에 대한 이메일도 보내드립니다. 이메일을 받지 못한 경우 구매 시 입력한 이메일 주소를 확인하거나, 고객 서비스에 문의해 주세요.

가입 이메일이 구매 이메일과 일치하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?

구매 이메일이 유효한 계정인 경우, 우리는 임의의 비밀번호를 생성해 드립니다. 비밀번호는 ClevGuard가 보낸 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 프로필 페이지에서 언제든지 비밀번호를 변경하실 수 있습니다. 처리 방법을 모르거나 가입 계정에서 계속 사용하고 싶은 경우, 고객 서비스에 문의하여 구매를 전송해 주세요.

동일한 제품을 실수로 중복 구매했을 경우 어떻게 해야 하나요?

고객 서비스에 문의하여 처리해 주세요.

동시에 다른 기기를 모니터링하려면 어떻게 해야 하나요?

다른 기기를 모니터링하려면 먼저 이 새로운 기기를 추가하기 위해 새 라이선스를 구매해야 합니다.

타겟이 안드로이드에서 iPhone/아이폰에서 안드로이드로 전환되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

걱정하지 마세요. 하나의 KidsGuard Pro 계정은 안드로이드, iPhone, iCloud 간에 전환할 수 있습니다. 각 끝에서 설정 지시를 따라 기기를 바인딩하면 됩니다. 그러나 계정당 한 번에 하나의 기기만 모니터링할 수 있다는 점을 주의하세요. 동시에 여러 기기를 모니터링하려면 새 라이선스를 구매하거나 이미 가지고 있는 라이선스 하에 추가 가치를 구매할 수 있습니다.

소프트웨어를 구매한 후 이메일을 받지 못했을 때 어떻게 해야 하나요?

구매가 성공적으로 완료되면 몇 분 내에 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.

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대상 기기가 이 번호를 걸 경우 감시당했는지 알 수 있을까요*#21#？

대상 기기에 스파이 앱이 백그라운드에서 실행되기 때문에 그가 감시당했다는 것을 알 수 없습니다.

대상 기기를 루팅해야 하나요?

아니요, ClevGuard 제품을 사용하기 전에 대상 기기를 루팅할 필요가 없습니다.

컨트롤 패널에 데이터 업로드에 제한이 있나요?

대상 기기의 데이터 업로드에는 제한이 없습니다. 즉, 모든 모니터링된 데이터가 컨트롤 패널에 업로드됩니다. 그러나 대상 기기의 Wi-Fi 네트워크에 연결된 상태에서만 일부 데이터가 업로드됩니다: 사진, 비디오 미리보기, 통화 녹음, 소셜 앱 스크린샷, Wi-Fi 로거, 앱 활동 등.

KidsGuard와 KidsGuard Pro의 차이점은 무엇인가요?

KidsGuard Pro는 KidsGuard의 업그레이드 버전입니다. 이 기기는 Android와 iOS 기기를 모니터링할 수 있습니다. KidsGuard는 부모가 앱에서 자녀의 스마트폰 활동을 모니터링하고 제어할 수 있는 어린이용 컨트롤 앱입니다. 또한 KidsGuard는 KidsGuard Pro보다 비교적 저렴할 것입니다.

대상 기기를 어떻게 해제하나요?

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